Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous espérons que vous êtes satisfait(e) de votre achat. Cependant, si vous souhaitez retourner un article, nous avons mis en place une politique de retour simple et claire.

1. Conditions générales de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e).

Les articles retournés doivent être :

- Non portés, non lavés et dans leur état d’origine
- Avec toutes les étiquettes attachées
- Dans leur emballage d’origine
- Accompagnés d’une preuve d’achat ou du numéro de commande

Attention : Nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles personnalisés, soldés ou en promotion, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

2. Procédure de retour :

Faire une demande de retour :
Contactez notre service client à info@petitparisclothing.com, en indiquant votre numéro de commande ainsi que la raison du retour. Nous traiterons chaque demande au cas par cas, afin de trouver la meilleure solution adaptée à votre situation.
Préparer le colis :
Emballez soigneusement les articles à retourner dans leur emballage d'origine pour éviter tout dommage durant le transport.
Retours et échanges :
En fonction de la nature de votre demande, nous vous proposerons une solution adaptée. Si le problème est lié à une taille incorrecte, nous procéderons à un échange contre la taille correcte (sous réserve de disponibilité du produit).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Confirmation et remboursement ou échange :
Une fois votre retour réceptionné et validé, nous procéderons soit à un échange contre la taille correcte (sous réserve de disponibilité), soit à un remboursement si l'échange n'est pas possible. Si le produit est défectueux ou si nous n'avons plus le modèle en stock, un remboursement sera effectué.

3. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou couleur, nous vous recommandons de :

Retourner l’article initial selon la procédure ci-dessus.
Passer une nouvelle commande sur notre site.
Cela permet d’assurer la disponibilité immédiate du produit souhaité.

4. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à info@petitparisclothing.com avec des photos du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons soit un échange, soit un remboursement intégral.

5. Colis non récupérés ou retournés

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’un colis non récupéré en point relais dans les délais impartis, la commande sera considérée comme retournée.

Nous contacterons le client afin de proposer une solution.

Sans réponse du client sous 5 jours, un avoir correspondant au montant de la commande (hors frais de livraison et de retour) sera automatiquement émis.

Si le client souhaite une réexpédition, les frais de livraison seront à sa charge.

Un remboursement peut être demandé, auquel cas les frais de livraison initiaux ainsi que les frais de retour seront déduits du montant remboursé.