FAQ
1. Quelles tailles de vêtements proposez-vous ?
Nous proposons des vêtements allant des tailles bébé (3 mois) aux tailles enfants (jusqu’à 7 ans). Vous pouvez consulter notre guide des tailles pour trouver celle qui conviendra parfaitement à votre enfant.
2. Comment choisir la bonne taille pour mon enfant ?
Chaque produit a un guide des tailles spécifique. Nous vous recommandons de prendre les mesures de votre enfant (poids, hauteur, tour de taille) et de vous référer à notre tableau pour faire le bon choix. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter !
3. Puis-je échanger un produit si la taille ne convient pas ?
Oui, vous pouvez échanger un produit dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails sur la procédure.
4. Les vêtements sont-ils adaptés à la peau sensible des enfants ?
Oui, tous nos vêtements sont fabriqués avec des matériaux doux et non irritants. Nous privilégions des tissus hypoallergéniques, sans produits chimiques agressifs. Vous trouverez toujours des informations détaillées sur la composition des produits dans les descriptions de nos articles.
5. Comment retourner un produit ?
Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 14 jours. Assurez-vous que les articles sont non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec l’étiquette attachée. Consultez notre politique de retour pour plus d'informations.
6. Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Nous acceptons les paiements sécurisés via Stripe, ce qui vous permet de payer en toute confiance par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) ou d'autres méthodes de paiement compatibles. Votre paiement est entièrement sécurisé et traité en toute sécurité sur notre plateforme.
7. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de l'option choisie. En général, les livraisons prennent entre 6 et 12 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation avec le suivi de votre commande.
8. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, après expédition, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
9. Proposez-vous des vêtements pour toutes les saisons ?
Oui, nous proposons une large gamme de vêtements adaptés à chaque saison : vêtements légers pour l'été, ainsi que des manteaux, pulls, et pantalons chauds pour l'hiver.
10. Les vêtements sont-ils faciles à entretenir ?
Tous nos vêtements sont conçus pour être faciles à entretenir. Vous trouverez les instructions de lavage sur l’étiquette de chaque article. Nos tissus sont choisis pour leur durabilité et leur facilité de lavage.
11. Est-ce que vous avez des vêtements personnalisés ?
Actuellement, nous ne proposons pas de vêtements personnalisés. Cependant, nous offrons une large gamme de vêtements tendance et de qualité pour enfants, parfaits pour toutes les occasions.
12. Comment puis-je être informé des nouveautés et promotions ?
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter pour recevoir des informations sur nos nouveaux arrivages, des promotions exclusives et des conseils de mode pour vos enfants.
13. Vos vêtements sont-ils écologiques ?
Nous nous efforçons de proposer des vêtements respectueux de l’environnement en choisissant des matériaux durables et écologiques. Consultez la description de chaque produit pour plus de détails sur les matériaux utilisés.
14. Que faire si un produit est en rupture de stock ?
Si un produit est en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire pour être informé lorsque l'article sera à nouveau disponible. Nous mettons régulièrement à jour notre stock et travaillons à la disponibilité des articles populaires.